联系我们：您的反馈是我们前进的动力
传奇私服发布网导航平台始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了开服信息不准确的问题、对游戏版本评测有疑问、还是发现了平台的安全漏洞，我们都诚挚地欢迎您与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与反馈，都会在承诺的时间范围内得到认真对待与回复。
为了更高效地解决您的问题，我们根据不同的咨询类型设置了多条联系渠道。请您根据具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供精准帮助。对于紧急的安全问题，我们提供7×24小时应急响应通道。
官方联系方式一览：多渠道直达
以下是我们官方认证的联系渠道。请注意，我们绝不会通过非官方渠道（如个人QQ、非认证微信群）向您索要密码或支付信息，请谨防诈骗。
📧 电子邮件支持
主邮箱： [email protected]
商务合作： [email protected]
安全举报： [email protected]
响应时效： 所有邮件将在2个工作日内回复。紧急安全邮件将在4小时内响应。
📞 电话支持
客服热线： 400-888-9999 (工作日 9:00 - 18:00)
紧急安全专线： 010-8888-6666 (7×24小时)
注意事项： 电话支持仅处理紧急事务（如账号被盗、恶意软件举报）。常规咨询请优先使用工单系统或邮件。
📍 公司地址
运营中心： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层
邮编： 201203
来访须知： 我们暂不提供玩家接待服务，如有商务合作或媒体采访需求，请提前通过邮件预约。
💬 在线客服系统
网页在线客服： 点击网站右下角"在线咨询"浮窗。
工作时间： 每日 9:00 - 23:00 (含周末及法定节假日)
客户端内支持： 打开桌面客户端，点击"帮助"->"在线客服"。
工作时间与服务承诺：清晰透明的响应标准
我们深知，及时有效的沟通对于解决玩家问题至关重要。因此，我们制定了明确的服务标准，并接受玩家监督。以下是我们不同渠道的服务时间与响应承诺：
| 服务渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 9:00 - 23:00 | 1 分钟内接入人工 | 简单问题即时解决；复杂问题24小时内回访 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 2 个工作日内回复 | 常规问题5个工作日内解决 |
| 工单系统（网站提交） | 7×24小时接收 | 4 个工作小时内回复 | 根据问题复杂度，提供明确的时间表 |
| 电话支持 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工坐席即时接听 | 紧急问题即时处理，需转接的10分钟内回拨 |
| 紧急安全专线 | 7×24小时 | 15 分钟内响应 | 立即启动应急流程，直至风险解除 |
服务承诺：对于玩家提交的关于开服信息错误、版本评测异议、服务器投诉等问题，我们承诺在48小时内给出初步调查结果。如果确认是我们的失误，将第一时间修正并给予玩家相应的积分补偿。
部门业务指引：精准对接您的需求
为了减少沟通成本，我们建议您根据具体问题，直接联系对应的业务部门。以下是各部门的职责范围与联系方式：
- 开服信息审核部（[email protected]）：如果您发现某个新开传奇私服正版的开服时间、版本介绍有误，或者希望推荐一个新的传奇sf服务器收录，请联系本部门。请提供服务器名称、开服时间、版本类型等详细信息。
- 安全与风控部（[email protected]）：如果您在游戏过程中遇到木马病毒、登录器劫持、账号盗号等问题，或者发现平台上有疑似诈骗的服务器，请立即联系本部门。这是处理安全问题的唯一官方渠道。
- 商务合作部（[email protected]）：如果您是传奇私服运营方，希望申请开服信息收录、参与安全认证、或者洽谈广告合作，请联系本部门。请在邮件中简要介绍您的服务器特色与运营资质。
- 玩家社区运营部（[email protected]）：如果您对平台的内容（如攻略、评测）有建议，或者希望申请成为我们的兼职评测员、攻略作者，欢迎联系本部门。
- 数据与隐私保护（[email protected]）：如果您对个人数据的使用有疑问，或者希望行使数据删除权，请联系本部门。具体政策请参阅"隐私说明"页面。
常见问题与快速解答：先看看这里
在您发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看一下以下高频问题，也许您的问题已经有了现成的解决方案。
Q1: 我想投诉一个传奇私服服务器，需要提供什么材料？
答：为了加快处理速度，请您准备好以下信息：1. 服务器全称及开服日期。2. 您在该服务器的游戏角色名。3. 具体投诉事由（如：虚假宣传、充值不到账、服务器频繁回档）。4. 相关截图或录屏证据。请将以上材料发送至安全与风控部邮箱。
Q2: 我是服主，我的服务器已经在平台上了，如何申请"安全认证"标识？
答：申请安全认证需满足以下条件：1. 服务器稳定运行超过30天。2. 无重大违规记录（如恶意圈钱、数据篡改）。3. 通过我们的安全扫描。满足条件后，请通过商务合作部邮箱提交申请，我们会在5个工作日内进行审核。
Q3: 我想在平台上投放广告，收费标准是怎样的？
答：我们的广告形式分为开服列表顶部推荐位、首页横幅、弹窗提醒等。收费根据位置和时长有所不同，且所有广告均会明确标注"广告"字样。具体刊例价请通过商务合作部邮箱获取，我们会在1个工作日内发送详细方案。
Q4: 我忘记账号密码了，如何找回？
答：您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号找回。如果无法自助找回，请使用注册邮箱发送邮件至support邮箱，并附上您的注册时间、常用登录地点等信息，我们核实身份后会协助您重置。